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FAQ
Votre site est-il sécurisé ?
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Oui. Notre site utilise un protocole de cryptage SSL 100% sécurisé. Toutes vos données sont protégées et vos paiements sont traités via Shopify Payments, un acteur reconnu du e-commerce.
Où est hébergé le site ?
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Nos serveurs sont hébergés en France à Paris et utilisent de l’électricité verte. Nous payons nos impôts en France
Comment suivre la livraison ?
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Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un email de confirmation avec un lien de suivi vous permettant de suivre chaque étape de la livraison.
Puis-je annuler ma commande ?
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Oui, vous pouvez annuler votre commande au plus tard 1h après l’achat.
Comment retourner un produit ?
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Contactez-nous à support@roi-du-rotin.com nous vous expliquerons les démarches de retours. Seuls les frais d’expédition sont à prendre en charge de votre côté.
Quelle est votre politique de retours ?
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Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous retourner un article. Le produit doit être en parfait état et dans son emballage d’origine.
Une fois le retour reçu et inspecté, nous procédons au remboursement sous 30 jours maximum.
Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l’article est défectueux ou non conforme.